Regulamin serwisu

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu „Karta pieczątek”, dostępnego pod adresem https://loyalty.nyxiontech.com (dalej „Serwis”), i jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Serwis prowadzi Nyxiontech Maciej Sacewicz, ul. Nowy Rynek 2A/3, 18-100 Łapy, NIP 5423497022, REGON 541112303, przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej „Usługodawca”).
3. Kontakt z Usługodawcą: support@nyxiontech.com. Ten sam adres jest pojedynczym punktem kontaktowym dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i odbiorców usługi w rozumieniu art. 11 i 12 rozporządzenia (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych, „DSA”). Komunikacja odbywa się w języku polskim lub angielskim.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie pod adresem https://loyalty.nyxiontech.com/regulamin, w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

• Salon — przedsiębiorca, który zakłada Konto i korzysta z Serwisu w celu prowadzenia programu lojalnościowego dla swoich klientów.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — Salon będący osobą fizyczną prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą, który zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta, art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).
• Konto — panel Salonu w Serwisie, do którego Salon loguje się jednorazowym linkiem wysyłanym na jego adres e-mail.
• Abonament — odpłatna usługa umożliwiająca wydawanie kart klientom i naliczanie pieczątek.
• Klient końcowy — osoba fizyczna, która zapisuje się do programu lojalnościowego Salonu.
• Treści Salonu — nazwa, logo, kolor i opis nagrody wprowadzone przez Salon do Serwisu.

§ 3. Rodzaj i zakres usług

1. Usługodawca świadczy na rzecz Salonu usługę polegającą na udostępnieniu narzędzia do: konfiguracji cyfrowej karty pieczątek, generowania ulotki z kodem QR, wydawania kart Klientom końcowym do Apple Wallet i Google Wallet oraz naliczania pieczątek i nagród przez personel Salonu.
2. Na rzecz Klientów końcowych Usługodawca świadczy nieodpłatnie usługę zapisu do programu lojalnościowego Salonu i wydania karty do portfela w telefonie (§ 12).
3. Serwis przechowuje Treści Salonu, a więc jest usługą hostingu w rozumieniu DSA.

§ 4. Wymagania techniczne i zagrożenia

1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie, a w przypadku Salonu — aktywny adres e-mail.
2. Karta w portfelu wymaga aplikacji Apple Wallet (iPhone) albo Google Wallet (Android). Skaner personelu wymaga urządzenia z aparatem.
3. Korzystanie z usług elektronicznych wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak phishing, złośliwe oprogramowanie czy przejęcie skrzynki e-mail. Salon powinien chronić dostęp do swojej poczty oraz traktować link do skanera personelu jak hasło — w razie utraty urządzenia niezwłocznie wygenerować nowy link w panelu.

§ 5. Zawarcie umowy

1. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą zapisania salonu w kreatorze, po zapoznaniu się z Regulaminem i Umową powierzenia przetwarzania danych, które Salon akceptuje w tym samym kroku. Prowadzenie Konta bez Abonamentu jest nieodpłatne.
2. Umowa o świadczenie Abonamentu zostaje zawarta z chwilą opłacenia Abonamentu na stronie płatności.
3. Umowy zawierane są na czas nieokreślony, w języku polskim.

§ 6. Abonament i płatności

1. Cena Abonamentu (netto i brutto), okres rozliczeniowy oraz długość okresu próbnego, jeśli jest oferowany, są wskazane na stronie płatności przed zawarciem umowy. Wiążąca jest cena widoczna w chwili zamówienia.
2. Abonament odnawia się automatycznie na kolejne okresy rozliczeniowe, dopóki Salon go nie anuluje. Okres próbny przechodzi w płatny Abonament, jeśli Salon nie anuluje go przed jego końcem.
3. Płatności obsługuje Stripe Payments Europe, Limited (Irlandia), kartą płatniczą, BLIK lub Przelewy24. Usługodawca nie przetwarza danych kart płatniczych. Abonamentem i fakturami Salon zarządza w panelu płatności Stripe dostępnym z Konta.
4. Usługodawca wystawia faktury VAT, w tym — gdy wymagają tego przepisy — w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF). Salon podaje dane do faktury, w tym NIP, przy płatności i odpowiada za ich poprawność. Faktura wystawiona w KSeF jest udostępniana w tym systemie.
5. Gdy płatność nie zostanie zrealizowana, Abonament wygasa: strona zapisu i skaner przestają działać, a dotychczasowe karty klientów nie otrzymują nowych pieczątek. Dane Salonu i jego klientów są przechowywane przez 30 dni od wygaśnięcia Abonamentu, aby Salon mógł go wznowić, a następnie usuwane zgodnie z Umową powierzenia.

§ 7. Treści Salonu

1. Salon może wprowadzać wyłącznie treści zgodne z prawem, do których ma prawa. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności naruszających prawa osób trzecich (w tym znaki towarowe i prawa autorskie), wprowadzających w błąd co do nagrody lub obraźliwych.
2. Salon udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na wyświetlanie Treści Salonu na stronie zapisu, w kartach w Apple Wallet i Google Wallet oraz na ulotce — w zakresie potrzebnym do świadczenia usługi i na czas trwania umowy.
3. Każdy może zgłosić treść, którą uważa za nielegalną, na adres support@nyxiontech.com. Zgłoszenie powinno zawierać: uzasadnienie, dlaczego treść jest nielegalna, jej dokładną lokalizację (adres strony), imię i nazwisko oraz adres e-mail zgłaszającego (nie dotyczy zgłoszeń przestępstw wykorzystywania dzieci) oraz oświadczenie o działaniu w dobrej wierze. Usługodawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia i rozpatruje je bez zbędnej zwłoki w sposób niearbitralny i obiektywny, a o decyzji informuje zgłaszającego.
4. Usługodawca nie stosuje automatycznej moderacji. Treści sprawdza ręcznie po otrzymaniu zgłoszenia lub informacji o możliwej bezprawności. Może wtedy usunąć treść, uniemożliwić dostęp do niej albo zawiesić stronę zapisu Salonu. O każdej takiej decyzji Salon otrzymuje uzasadnienie zgodnie z art. 17 DSA i może się od niej odwołać na adres support@nyxiontech.com.

§ 8. Obowiązki Salonu

• Salon jest administratorem danych osobowych swoich Klientów końcowych, odpowiada za podstawę prawną ich przetwarzania i za przekazanie im informacji wymaganych przez RODO.
• Salon realizuje nagrody zgodnie z opisem widocznym na karcie i ulotce. Usługodawca nie jest stroną programu lojalnościowego.
• Salon wysyła Klientom końcowym informacje handlowe wyłącznie wtedy, gdy wyrazili na to zgodę, i odpowiada za zgodność takiej komunikacji z prawem.
• Salon chroni link do skanera personelu i unieważnia go, gdy dostęp do niego uzyska osoba nieuprawniona.

§ 9. Dostępność i odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie. Może czasowo ograniczyć dostęp na potrzeby prac technicznych, w miarę możliwości poza godzinami pracy salonów. Nie odpowiada za przerwy w działaniu usług podmiotów trzecich (Apple Wallet, Google Wallet, Stripe, operatorów sieci).
2. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Salonu z tytułu umowy jest ograniczona do łącznej kwoty opłat zapłaconych przez Salon w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie i nie obejmuje utraconych korzyści.
3. Ograniczenia z ust. 2 nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie oraz nie mają zastosowania do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie, w jakim przepisy prawa nie pozwalają ich wobec niego stosować.
4. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują uprawnienia z tytułu braku zgodności usługi cyfrowej z umową (art. 43k i nast. ustawy o prawach konsumenta).

§ 10. Rozwiązanie umowy

1. Salon może w każdej chwili anulować Abonament w panelu płatności. Abonament wygasa z końcem opłaconego okresu rozliczeniowego. Konto Salon może usunąć, pisząc na support@nyxiontech.com.
2. Usługodawca może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego, wyłącznie z ważnych przyczyn: zakończenia świadczenia usługi, zmiany przepisów uniemożliwiającej jej świadczenie albo decyzji organu władzy publicznej.
3. Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, gdy Salon rażąco narusza Regulamin, w szczególności dostarcza treści bezprawne lub podejmuje działania zagrażające bezpieczeństwu Serwisu, po bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń, chyba że naruszenie ma charakter niemożliwy do usunięcia.

§ 11. Prawo odstąpienia

1. Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy o świadczenie Abonamentu w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny, wysyłając oświadczenie na adres support@nyxiontech.com. Może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, ale nie jest to obowiązkowe.
2. Jeżeli Salon zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia, płaci za usługę świadczoną do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do jej zakresu. Pozostałą część opłaty Usługodawca zwraca w terminie 14 dni, tą samą metodą płatności.

§ 12. Zasady dla Klientów końcowych

1. Zapis do programu lojalnościowego i karta w portfelu są dla Klienta końcowego bezpłatne i dobrowolne. Do zapisu potrzebne są imię i numer telefonu.
2. Program lojalnościowy, w tym zasady przyznawania nagród, prowadzi Salon, który wydał kartę. Salon jest też administratorem danych Klienta końcowego — szczegóły w Polityce prywatności.
3. Klient końcowy może w każdej chwili zakończyć udział w programie, usuwając kartę z portfela i zgłaszając Salonowi żądanie usunięcia danych.
4. Sprawy dotyczące nagród Klient końcowy kieruje do Salonu, a sprawy techniczne dotyczące karty — do Usługodawcy na adres support@nyxiontech.com.

§ 13. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Serwisu można składać na adres support@nyxiontech.com. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe składającego oraz opis problemu.
2. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i odpowiada na adres e-mail, z którego ją wysłano.

§ 14. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, decyzji organu władzy publicznej, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, zmiany cen lub konieczności zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu.
2. O zmianie Salon jest informowany na adres e-mail Konta co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, a w przypadku zmiany ceny — co najmniej 30 dni wcześniej. Salon, który nie akceptuje zmiany, może rozwiązać umowę przed jej wejściem w życie, bez dodatkowych kosztów.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych na podstawie Regulaminu stosuje się prawo polskie.
2. Spory z Salonem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Nie dotyczy to Przedsiębiorcy na prawach konsumenta ani Klientów końcowych, wobec których właściwość sądu określają przepisy ogólne.
3. Regulamin obowiązuje od 15 października 2026 r..